企业建立独立B2C商城系统要面临的问题

浏览:133 发表时间:2017-05-12

企业一直是以线下来组建的销售和服务团队,而独立B2C商城系统就会给企业带来巨大的变革,就要靠互联网技术和网络营销还有整体的运营来完成独立B2C商城的运营,而这又需要企业配置相应的技术团队,自己的美工和SEO优化等互联网人才,当然这些问题只是带给传统企业的第一个门槛。

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传统企业建立独立B2C商城系统所面临的问题除了我们所能想到的互联网技术人才缺口以外,还有在一开始就存在很多的问题,特别是中大企业的传统企业每一笔商城的定单,都要涉及财务、销售、仓库、产品生产等多个部门有可能这些部门会存在地域的差别,造成的沟通成本居高,工作效率不高等等,给传统企业向互联网转型带来了更多的问题。

由于多年的传统经验固化的他们的思维方式,给重新接受新的互联网思维,还来了心理上的困难,企业的领导人很难一下子转变过来。而建立了独立B2C商城系统后,就需要用互联网化来完成一个订单的交易,传统企业的那一套销售体系就要完全的变革了,这也一定会给企业内部一部分人的利益受到很大的影响。

而在每一笔定单的完成,传统企业都需要5联单出货,包括提货单、存底单、财务单等等。有些时候还必需要相关的负责人签字才能执行下去,原有的传统定单制度和管理制度将严复的影响B2C商城的运营效率。而运作独立B2C商城系统还会存在一定的风险,有可能没能运营下去,前期投入的大量的技术和人员成本,将会给企业的根基造成影响。

传统企业开展独立B2C商城将面临以下9大问题、

第一、互联网人才的缺口

一个好的B2C商城系统一定需要以下人才、① 自己的技术开发团队这个也可以找技术外包公司如、夏日葵电商给企业节省开发成本;② 商城的美工人员;③ 商城的SEO推广人员。

第二、收款方式问题

是货到付款还是先款后货,如果我们不是非常知名的品牌,又如何让客户先把费用打过来的呢?淘宝等电商平台都有第三方支付平台,来保证交易中存在的信任缺失问题。如果选择货到付款,客户收到货了,不签收又该怎么办的呢,这个交易过程中产生的快递成本由谁来承担,产品库存等问题,也将会给企业带来资金周转难度。

第三、收款确认,财务问题

如果客户选择先钱后货,财务应该如何确认呢?而客户选择的是货到付款,那么财务又应该如何确认的呢?

第四、线上线下的客户存在冲突问题

传统企业有传统的代理销售模式,有区域保护等等。如果线下的代理为了方便在线上下单了,或是因为价格便宜在线上下单了,这个将会影响传统的营销渠道稳定性。比如现在的格力空调,也将面临的问题,传统直销店面的客户都跑到网络上下定单了,给线下实体店带来了销售的减少,不利于稳定传统销售渠道的发展。

第五、线上线下的渠道存大冲突问题

线下的代理商或是线下的实体店,将会严重受到B2C商城的互联网销售的影响。这两者之间的矛盾又应该如何处理。在同样产品的情况下,线上的价格和线下的价格是否需要统一问题?如果不同一又会带来一系列的利益冲突问题。

第六、仓库库存和发货问题

是要就近地区代理商来负责发货还是总部统一发货?如果是就近发货,线下代理商也没有义务来给你发货,发货的响应速度问题也会给客户带来不好的用户体验。如果是总部统一发货,那就得重建仓和重新投入人力物力等等。也将给企业带来运营成本居高。

第七、退换货问题

是总部统一退换货还是由线下代理商系统完成?前期的运营是更希望接单,而这一块也不会太重视起来,这也将给用户带来不好的购物体验。

第八、退换货带来的财务问题

这也将给传统企业带来很高的管理成本,整个系统的完善,也会存在很多的问题。

第九、订单系统问题

传统企业有自己一整套的订单系统,那如果从B2C商城来的定单应该怎么处理,手工还是?而且B2C商城来的客单价不高但定单数量大。

以上将是传统企业转电子商务所要遇到的9大问题,而对应的系统软件开发B2C商城系统开发等服务外包公司也有许多。

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